Häufig gestellte Fragen
Rückgabe und Erstattung
Natürlich gibt es auch die Möglichkeit, die Retoure bei einer unserer Filialen abzugeben, hierzu füllen Sie bitte unser Retourenformular aus.
Verwenden Sie bitte das Retourenformular, darauf befindet sich auch die Adresse.
Kunden sind berechtigt binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware das Widerrufsrecht auszuüben und haben weitere 14 Tage
(ab dem Tag, an dem über den Widerruf des Vertrages unterrichtet wurde) die Ware zurückzusenden (siehe Widerrufsrecht).
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und die Vollständigkeit überprüft haben, erstatten wir den Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Sie bekommen Ihr Geld spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs zurück. Die Rückzahlung kann erst erfolgen, wenn wir die Ware erhalten oder Sie uns den Versandnachweis geschickt haben – je nachdem, was zuerst eintritt. Sobald die Erstattung abgeschlossen ist, informieren wir Sie per E-Mail.
Die Versandkosten für die Retoursendung sind vom Absender zu tragen.
Service & Reparatur
Auch die Reparaturen können Sie gerne zu uns schicken, hierzu füllen Sie bitte unser Reparaturformular vollständig aus, gerne können Sie diese auch bei einer beliebigen HandyShop-Filiale abgeben.
Natürlich können auch Reparaturen mit einer mechanischen Beschädigung an uns gesendet werden, hierzu wird von uns sofort nach Eintreffen des Gerätes ein Kostenvoranschlag erstellt und per E-Mail an Sie versendet sollte dieser abgelehnt werden, wird eine Überprüfungspauschale in Höhe von 28,00 Euro brutto verrechnet.
- eine Kopie des Kaufbeleges
- ausgefülltes Reparaturformular
Unsere Durchlaufzeiten der Reparaturen sind zwischen 14-21 Tage